DB KEUKENS

Via de website van DB Keukens worden regelmatig magazines opgevraagd. Maar het interne salesteam gaf daar eigenlijk nooit opvolging aan. Henri Mulder, Commercieel Coördinator DB Keukens: “Het feit dat onze prioriteit daar niet lag, had onder andere te maken met dat het opdringerig aanvoelde. Mensen nabellen vonden we spannend omdat we bang waren voor negatieve reacties. Onze marketeer benadrukte dat hierin echter wel kansen lagen voor ons bedrijf. Maar aan welke specialist zouden we deze leadopvolging dan moeten uitbesteden?”

Enthousiast team

“Toen we kennismaakten met De Leadopvolgers, hadden we direct een goed gevoel. Dit externe salesteam weet namelijk precies hoe je mensen enthousiast kunt maken zonder opdringerig over te komen. De visie van DB Keukens is ‘Aandacht laat stralen’ en hierin vinden wij echt een match. Zij weten hoe ze een gesprek op een leuke manier kunnen openen, nemen de tijd als iemand vragen heeft en sturen niet direct op het maken van een afspraak. Door onze potentiële klanten aandacht te geven, nemen zij hen bij de hand in het oriëntatieproces. Tot het moment dat zij aangeven een fysieke bezichtiging te willen plannen. Stap voor stap.”

Professionele aanpak

“Deze professionele aanpak werkt voor ons! Niet alleen de manier waarop zij nieuwe klanten warm maken voor onze producten, maar ook hoe zij betrokken zijn bij onze salesdoelstellingen. Samen monitoren we continu wat beter kan en vieren we successen. Doordat deze investering in het nabellen van warme leads ons zo veel rendement oplevert, hebben we zelfs besloten om nog meer magazines te gaan verspreiden. De Leadopvolgers zijn echt een verlengstuk van ons salesteam. Zij zijn gedreven, resultaatgericht en echte doorzetters. Dat zij zowel vloeiend Nederlands als Engels spreken, is voor ons ook een groot voordeel!”