Hoe meet je rendement van je acquisitie?
Hoe meet je rendement van je acquisitie?
Je bent dagelijks bezig met klanten acquisitie. Leads genereren, gesprekken voeren, opvolgen en afspraken plannen. Maar weet je ook wat dit je écht oplevert? Zonder inzicht in je rendement voelt acquisitie al snel als ‘druk bezig zijn’ zonder concreet resultaat. En dat is zonde van je tijd én energie.
Bij De Leadopvolgers geloven we dat acquisitie pas écht succesvol is als je het meetbaar maakt. In deze blog leggen we uit hoe je het rendement van je sales proces inzichtelijk maakt – en hoe je jouw acquisitie continu kunt verbeteren.
Waarom het meten van je acquisitie cruciaal is
Je kunt pas sturen op resultaat als je weet wat er gebeurt in je sales proces. Door je acquisitie te meten, ontdek je:
- Welke acties zorgen voor de meeste klanten of afspraken
- Waar leads afhaken in het proces
- Hoe effectief je team of externe partner is
- Of je inspanningen de investering waard zijn
Kortom: meten = weten. En weten = groeien.
Stap 1: Breng je sales proces in kaart
Begin bij het begin. Hoe ziet jouw klanten acquisitie eruit? Denk aan:
- Aantal leads per week/maand
- Hoeveel daarvan worden gebeld of opgevolgd
- Aantal afspraken dat hieruit voortkomt
- Hoeveel offertes je verstuurt
- Hoeveel klanten je uiteindelijk binnenhaalt
Door deze stappen visueel te maken (bijvoorbeeld in een funnel), krijg je helder inzicht in je conversie per fase.
Stap 2: Kies je belangrijkste KPI’s
Afhankelijk van jouw doelen, zijn dit interessante KPI’s om te meten:
- Aantal belpogingen per lead
- Aantal geplande afspraken
- Aantal uitgebrachte offertes
- Aantal gesloten deals
- Omzet per klant
- Tijd tussen eerste contact en deal
- Kosten per klant (Cost per Acquisition)
Bonus tip: werk met percentages (conversies) én absolute aantallen voor het meeste inzicht.
Stap 3: Analyseer je rendement
Nu je cijfers hebt, kun je het rendement berekenen. Denk aan:
Conversie per fase:
Bijv. van 100 leads → 20 afspraken → 10 offertes → 5 klanten = 5% conversie
Kosten per klant:
Bijv. €2.000 besteed aan acquisitie per maand → 4 nieuwe klanten = €500 per klant
Return on Investment (ROI):
Bijv. klantwaarde €2.000 → investering €500 = 400% ROI
Zo zie je direct of je acquisitie-inspanningen winst opleveren – en waar het beter kan.
Veelgemaakte fouten bij meten van acquisitie
- Alleen het eindresultaat meten (bijv. alleen nieuwe klanten)
- Geen CRM-systeem gebruiken
- Geen opvolging bij gemiste gesprekken
- Niet consistent meten
- Te lang wachten met evalueren
Meten is pas waardevol als je het regelmatig doet én bijstuurt op basis van de data.
Acquisitie meetbaar én succesvol maken?
Bij De Leadopvolgers helpen we bedrijven met het opzetten, uitvoeren én meten van effectieve klanten acquisitie. Wij bellen uit jouw naam, houden alles bij in je CRM en zorgen voor overzicht én resultaat in je sales proces.
Wil jij weten hoe jouw acquisitie presteert – én hoe het beter kan?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
Wij bellen, jij groeit!
