Leadgeneratie vs. Leadopvolging: wat is het verschil en waarom heb je beide nodig?

Leadgeneratie vs. Leadopvolging: wat is het verschil en waarom heb je beide nodig?

In de wereld van sales en marketing hoor je vaak twee termen: leadgeneratie en leadopvolging. Ze worden regelmatig in één adem genoemd, maar betekenen iets heel anders. Sterker nog: het verschil tussen leadgeneratie en leadopvolging is essentieel als je meer resultaat uit je salesproces wilt halen.

In deze blog leggen we uit wat beide termen betekenen, waarom ze niet zonder elkaar kunnen én hoe je ze het beste combineert voor meer afspraken en klanten.

Wat is leadgeneratie?

Leadgeneratie is het proces waarmee je nieuwe leads (potentiële klanten) aantrekt. Dit doe je bijvoorbeeld via:

• Online advertenties
• Social media campagnes
• Beurzen en evenementen
• Whitepapers of e-books
• Je eigen website of landingspagina

Het doel van leadgeneratie is simpel: gegevens verzamelen van mensen die mogelijk interesse hebben in jouw dienst of product. Denk aan een ingevuld contactformulier of een download.

Voorbeeld: Iemand downloadt een whitepaper via jouw website. Je hebt nu een lead, maar nog geen klant.

Wat is leadopvolging?

Leads opvolgen (ook wel leadopvolging genoemd) is wat je doet ná de leadgeneratie. Dit is het proces waarbij je in contact komt met de lead, het gesprek aangaat en ontdekt of er een concrete behoefte is.

Dit doe je via:

• Telefonische opvolging
• Persoonlijke e-mails
• LinkedIn-connecties
• Vervolgafspraken of demo's

Bij leadopvolging draait het om relatieopbouw, timing en het kwalificeren van de lead. Je kijkt of iemand écht geïnteresseerd is en of hij klaar is om klant te worden.

Voorbeeld: Je belt de persoon die het whitepaper heeft gedownload en plant een kennismakingsgesprek in.

Het verschil tussen leadgeneratie en leadopvolging

Conclusie: Leadgeneratie zorgt voor de instroom. Leadopvolging zorgt ervoor dat leads niet verloren gaan en daadwerkelijk klant worden.

Waarom veel bedrijven kansen laten liggen

Veel organisaties investeren flink in leadgeneratie, maar vergeten dat leads opvolgen minstens zo belangrijk is. Zonder opvolging blijven warme leads liggen, verwatert het contact of kiest de prospect voor een ander.

En dat is zonde, want:

• 80% van de deals wordt gesloten ná 5 tot 12 contactmomenten
• Een snelle opvolging verhoogt de kans op conversie met 7x

Zo combineer je leadgeneratie en leadopvolging slim

1. Werk met één strategie voor beide onderdelen
    Zorg dat sales en marketing goed samenwerken. Verzamel niet alleen leads, maar spreek ook af wie ze wanneer opvolgt.
2. Gebruik een CRM-systeem
    Houd bij waar de lead vandaan komt, wat er al is besproken en wat de volgende stap is.
3. Laat opvolging niet liggen
    Reageer binnen 24 tot 48 uur op een nieuwe lead. Dan is de kans op succes het grootst.
4. Overweeg uitbesteding van leadopvolging
    Te weinig tijd of capaciteit om je leads goed op te volgen? Dan is het slim om dit uit te besteden aan een professioneel team.

Leads opvolgen uitbesteden aan De Leadopvolgers?

Bij De Leadopvolgers zorgen we ervoor dat geen enkele lead verloren gaat. We bellen leads namens jouw organisatie, werken in jouw tone of voice en zorgen voor gekwalificeerde afspraken met échte interesse.

1. Professionele leadopvolging
2. Persoonlijke benadering
3. Meer afspraken, meer klanten

Klaar om jouw leadopvolging te verbeteren?
 Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
Wij bellen, jij groeit.