Waarom excuses en aannames je omzet kosten in acquisitie
In de praktijk zien we dat veel bedrijven kansen laten liggen in acquisitie. Niet omdat ze geen leads hebben, maar omdat er niet wordt gebeld. Of omdat er te veel wordt nagedacht vóórdat er contact wordt opgenomen. Excuses en aannames lijken onschuldig, maar hebben vaak een directe impact op omzet en groei.
Acquisitie stopt namelijk niet omdat leads slecht zijn, maar omdat actie uitblijft. En precies daar gaat het vaak mis.
Veelgehoorde excuses om niet te bellen
“Ik bel later wel.”
“Ze zullen vast geen interesse hebben.”
“Ze reageren vanzelf wel per mail.”
Deze gedachten komen vaker voor dan je denkt. Ze zorgen ervoor dat bellen wordt uitgesteld, soms onbewust. Maar uitstel leidt in de praktijk vaak tot afstel. Leads blijven liggen, koelen af of worden in de tussentijd opgevolgd door een concurrent. Elke dag dat je niet belt, neemt de kans op conversie verder af.
Aannames zijn gevaarlijker dan je denkt
Naast excuses spelen aannames een grote rol. Er wordt vooraf al ingevuld wat een potentiële klant denkt, wil of gaat zeggen. Misschien is het geen goed moment. Misschien is er geen budget. Misschien werken ze al met een andere partij.
Het probleem is simpel: je weet het niet zolang je geen contact opneemt. Door voor een ander te denken, neem je het besluit al voordat het gesprek überhaupt heeft plaatsgevonden. Daarmee sluit je kansen uit zonder dat de lead daar zelf iets over heeft kunnen zeggen.
Waarom bellen juist duidelijkheid geeft
Telefonisch contact haalt ruis weg. Je krijgt direct antwoord op vragen die via mail vaak blijven liggen of onduidelijk blijven. Je hoort twijfel, interesse of juist een duidelijke nee. Dat is waardevolle informatie waar je meteen op kunt sturen.
Bellen zorgt ervoor dat:
- je sneller weet waar je aan toe bent
- je beter kunt inspelen op echte behoeften
- je geen tijd verspilt aan verkeerde aannames
- je zelf de regie houdt over het proces
Ook een nee is waardevol. Het geeft duidelijkheid en voorkomt dat leads onnodig blijven hangen in je pipeline.
Acquisitie vraagt actie, geen perfect moment
Er bestaat geen perfect moment om te bellen. Wie wacht tot alles klopt, belt vaak helemaal niet. Succesvolle acquisitie draait om doen, luisteren en bijsturen. Niet om afwachten of invullen wat de ander zou kunnen denken.
Door aannames los te laten en excuses te doorbreken, ontstaat ruimte voor echte gesprekken. En juist in die gesprekken ontstaan inzichten, vertrouwen en commerciële kansen.
Wat levert dit op?
Bedrijven die structureel bellen in plaats van blijven denken, merken dat:
- leads sneller worden opgevolgd
- gesprekken inhoudelijker worden
- de conversie stijgt
- acquisitie minder zwaar voelt
Wil je stoppen met aannames en uitstel en weer grip krijgen op je acquisitie?
Bij De Leadopvolgers zorgen we voor duidelijke gesprekken, structuur in opvolging en inzicht in wat een lead écht wil.
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek hoe consistente leadopvolging het verschil maakt.
